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어플을 이용하여 전화수신시 팅김현상
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

저희 토도스 다이얼러 어플을 이용하여 전화 수신시 어플이 지속적인 팅김 현상 발생시

기본적으로 발신번호 표시 서비스는 기본제공이나 가끔 발신번호표시 서비스를 이용하시지 않을 경우 이와 같은 팅김 현상이 발생합니다.

이용중이신 통신사에 발신번호 표시 서비스 관련내용을 문의하시면 서비스를 정상적으로 이용 하실수 있습니다.
유심 인식 불량 처리 안내
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

TodosDialer 서비스 신청시 등록한 개통번호의 유심을 저희가 보유한 테스트 단말기에 삽입하여 정상여부를 체크합니다.

유심 인식이 정상일 때, Todos 서비스에 고객님의 유심을 등록하게 되면, TodosDialer 앱에서 통화/문자가 가능합니다.

하지만, 가끔 구매하신 유심이 인식이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다.

유심이동시 기변이 되며, 이때, 유심에 락이 걸리는 현상이 간혹 있습니다.

유심 인식 오류를 고객님께 연락가능한 전화/문자/카톡/카카오톡 채널 등으로 안내를 드립니다.

유심 인식 오류시, 유심을 구매하신 통신사에 문의하셔서 유심의 락을 풀어달라는 요청을 하셔야만 합니다.

위의 경우 처럼, 유심에 락이 걸린 경우엔 통신사 처리가 끝나면 인식이 바로되나,

유심의 자체 불량으로 인한 것은 서비스 개통이 불가능하므로, 서비스 해지 신청을 하셔야합니다.

또한, 최근 이용사례로 해외 체류가 오래되신 고객님들 중, 

한국 통신사의 유심의 요금을 납부하지 않아서 생기는 통화/문자 수발신 오류가 발생되고 있습니다.

해당 오류건에 대해서는 한국 통신사에서 유심 요금에 따른 통화/문자 제한이므로, 요금관련 문의를 하시면 됩니다.

감사합니다.
통신사를 어떻게 선택하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

현재 서비스 가능한 통신사는 SK telecom과 KT 입니다.
LG U+는 차후 준비하도록 하겠습니다. 불편 드려서 죄송합니다.
USIM 카드는 어떤 종류로 구매해서 보내야 하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다. 

나노유심, 마이크로 유심 모두 상관 없습니다.
온라인/오프라인에서 유심카드 구매/개통 후 저희센터로 보내주시기 바랍니다. 
USIM 카드를 다시 받으려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

 저희 홈페이지를 방문하셔서 "사용가이드" --> "USIM 반환신청" 페이지를 참고해 주세요.
배송지와 반환 요청일을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

(단, 장기요금제(할인요금제) 이용 시 남은 서비스 이용료 완납 후 임시 반환하실 수 있습니다.)
공항에서 출국 전에 USIM 카드를 보낼 수 없나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

공항에서 출국 전에 택배나 우편을 통해 저희 서비스 센터로 보내 주시면 됩니다.
오랜 기간 해외에 계실 예정이시면 미리 보내 주시는 것이 좋겠습니다.

인천공항에서 지하철퀵, 지하철택배을 이용하시면 서비스 설정까지 3시간정도 소요되고,
해외 여행지 도착시 토도스서비스를 바로 사용이 가능합니다.
요금은 각 택배사마다 다르지만, 약 2만원대로 저렴하게 보내실 수 있습니다.
회원 가입 시에 전화번호는 어떤 번호로 써야 하나요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

 회원 가입 시에 핸드폰 전화번호는 유심 호스팅 서비스를 받으실 전화번호입니다.
유심을 구매 하시고 해당 통신사의 홈페이지를 통해 전화번호를 먼저 확인하신 후,
저희 회원 가입을 진행 해 주시면 되겠습니다.
국내에서도 사용할 수 있나요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

네, 물론입니다.
기존에 사용하시는 전화기는 가입하신 통신사의 서비스를 그대로 받으시면서
새롭게 본인명의의 유심(USIM)을 개통하셔서 저희 서비스센터로 보내 주시면 됩니다.

사전 예약 시에는 출발국가 / 방문국가 / 출국공항 / 입국공항 란에
모두 "국내사용자"를 선택하시면 됩니다.
이미 해외에 거주중인데 서비스 신청이 가능한가요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

네, 가능합니다.
한국의 이동통신사나 알뜰폰 사업자 인터넷 홈페이지를 통해서 유심(USIM)을 구매하시고
구매하신 유심(USIM)을 저희 서비스센터로 배송해 주세요.
(반드시 토도스서비스센터로 보내실 때, 신규 유심번호와 이름을 적어서 보내주세요)

그리고 현재 서비스 가능한 통신사(알뜰폰 사업자 포함)은 SK향과 KT향 입니다.

주문 및 결제 완료 후, 토도스 센터로 유심이 도착 후, 저희 Todos Dialer 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Todos Dialer를 통한 음성전화나 SMS 서비스는 무제한으로 이용이 가능한가요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

기존에 국내에서 사용하고 있는 이동 통신사의 요금제 서비스에서
음성통화와 SMS가 무제한으로 제공된다면 별도의 추가 요금없이 무제한으로 이용하실 수 있습니다.

※ 주의
- 선불유심의 경우, 요금제에 따라 통화, 문자의 제한이 있을 수 있습니다.
(또한, 충전이 안된 경우, 유심이 정지가 되어 토도스다이얼러 서비스 이용이 정지될 수 있습니다.)
- 월 통화량에 따라 통신사의 요금제를 반드시 확인 바랍니다.
(최저 요금제 선택 후, 통화량이 많을 경우 통신비가 과다 지출될 수 있습니다.)
Todos Dialer를 왜 사용하나요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

Todos Dialer는 로밍 서비스와 메신저 기반 서비스가 가지고 있는 고비용, 저품질의 문제를 해결하는
새로운 통신 플랫폼입니다.
장기간 외국에 체류하거나, 해외에서 국내 자기전화번호를 통해 본인인증/실명인증이 필요한 경우,
별도의 추가 요금없이 사용이 가능합니다.

예를 들어,  인터넷/모바일 뱅킹을 이용하고자 할 때, ARS 본인인증, SMS 본인인증 등의 서비스를
해외에서도 로밍 서비스 비용부담없이 사용하실 수 있습니다.
시범서비스는 언제 시작하나요?
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

저희 Todos Dialer는 언제 어디에서나 자신의 전화번호로 음성통화와 SMS를 이용할 수 있는 서비스 입니다.
본 서비스는 현재 베타-테스트를 내부에서 진행하고 있으며, 조속한 시일 안에
시범 서비스를 시작하도록 하겠습니다.

감사합니다.