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통신사 유심 요금제 선택 방법(신규, 변경시)
안녕하세요, Todos Dialer 서비스 센터입니다.

카카오 플러스친구나, 고객센터로 가장 많이 문의하시는 내용을 다시 정리해서 알려드립니다.

토도스다이얼러는 통화, SMS 만 사용하므로, 데이터 사용을 하지 않습니다.

고객님이 보내주시는 통신사의 유심의 요금제 중에서 데이터가 최저이거나 없는 요금제로 선택하시는 게 좋습니다.

통화, SMS 사용량이 많으시다면, 통신사의 요금제 중에서 통화, SMS "기본제공" or "무제한" 요금제를 선택바랍니다.

최저요금제를 선택하셨을 경우, 해당 요금제의 제한량에 따라 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
(각 통신사별 요금제에 따라 제공되는 사용량을 초과시 별도의 통신비가 추가, 부과됩니다. )

선불 유심의 경우, 충전이 안되거나, 잔액이 부족할 경우 통화, SMS 에 제한이 있을 수 있습니다.
(최종 납입일이 지날 경우, 유심이 정지되며, 토도스다이얼러 서비스 이용이 불가, 정지될 수 있습니다.)

 
※ 해외에서 사용시 유의점
1. 해외 방문 시, 해외 유심(데이터 위주)을 구매하셔서 이용하시는 게 인터넷 연결이 원활하여 앱을 사용하실 수 있습니다.
(간혹 와이파이의 품질이 낮은 국가, 지역이 있어서 통화품질이 저하될 수 있습니다.)

2. 안드로이드 폰에서는 몇가지 설정을 확인해주세요.
- 설정 > 연결 > 데이터 사용 - 데이터 세이버 : 사용안함
- 설정 > 연결 > 모바일네트워크 > 데이터 네트워크 방식 > 3G모드
- 설정 > 연결 > 모바일네트워크 > 액세스 포인트이름 > 현지 유심의 통신사로 선택
(유심만 교체하셨을 경우, 간혹 한국에서 사용하셨던 설정대로 한국통신사로 선택되어있는 경우가 있습니다.)
착신전환을 하는 방법 / 해외현지 데이터를 가장 저렴하게 이용하는 방법
안녕하세요, 토도스 서비스센터입니다.

개인 사용자나 기업 사용자 모두 착신전환을 이용하여 보다 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
해외 현지에서 현지 USIM 카드를 구매해서 사용하시면 현지 통화/문자와 국내로의 통화/단문문자(SMS)를
동시에 편리하게 이용하실 수 있습니다.

주의)
사용 중인 USIM 카드는 그냥 가지고 계시고 출국전에 요금제만 최저요금제로 변경해 두세요.
해외에 장기간 체류하신다면 굳이 비싼 요금제를 유지하실 필요가 없습니다.

1. 저희 홈페이지에서 신규 유심카드를 신청해 주세요. (사용가이드 --> 유심안내 --> 신규유심)
    가입조건과 요금제는 아래를 참고해 주시기 바랍니다. 가입이 완료되면 새로운 전화번호가 부여됩니다.
2. 출국전에 기존 전화번호를 새로운 전화번호로 "착신전환" 하세요.
3. 해외에선 받는 기존 번호 그대로 음성전화가 수신되고
    국내로의 전화는 토도스다이얼러 앱을 통해 이용하시면 됩니다. (이 때, 수신자에게는 새로운 전화번호가 표시됩니다.)
4. 현지 유심카드를 가져가신 전화기에 장착하시면 기존 전화앱을 통해 현지 통화/문자를 이용하실 수 있습니다.
    물론 유심카드에 따라 현지 데이터도 가장 저렴하게 이용하실 수 있습니다. (예, 베트남 15,000원/6GB/30일)

Tip) 한국에 잠시 귀국하실 때는, 신규유심카드는 사용을 중지하시면 추가 요금이 발생하지 않습니다.
 
유심카드를 보내시는데 번거로우시면?
안녕하세요, 토도스 서비스센터입니다.

현재 사용 중인 유심카드를 저희 센터로 보내시는게 번거로우세요?

하나.      신규 유심카드를 신청해 주시면 됩니다. (사용가이드 --> 유심안내 --> 신규)
두울.      출국전에 사용 중인 전화번호를 신규로 발급받은 전화번호로 착신전환을 신청하세요.
세엣.      기존 전화번호는 착신되어 토도스다이얼러 앱으로 전화 수신되고,
                해외에서 한국으로 앱을 통해 전화를 거실 때는 신규 전화번호가 표시됩니다.
네엣.       귀국 후 신규번호가 필요없으시면 해지하시면 됩니다.

참고) 해외에서는 현지 유심카드를 이용하시는 것이 가장 저렴하게 현지 데이터를 사용하실 수 있습니다.
          물론 Wi-Fi 만 연결되어있어도 토도스 서비스는 이용하실 수 있습니다.

신규 유심 신청시 아래 사항을 참조해 주세요.
- 통신망 : KT
- 가입유형 : 신규
- 유심형태 : 나노
- 약정기간 : 무약정
- 요금제 : 안심USIM 데이터 300K (14,190원/달/2019년 3월 6일 에스원 안심모바일 홈페이지 기준)
안심USIM 데이터 300K
 
발신자 번호 표시가 이상합니다.
국내 이동통신사에서는 무료 또는 자동으로 '발신번호표시 서비스'를 시행하고 있습니다.

하지만, 번호이동 등으로 통신사가 변경될 경우 종종 '발신번호표시 서비스'가 해지가 되는 사례가 있습니다.

발신번호표시 서비스가 해지된 경우,

저희 TodosDialer 앱에서 수신 불가 또는 앱다운, 간혹 '본인 번호'가 발신번호로 표기되는 오류가 발생하고 있습니다.

이는 '발신번호표시 서비스'가 해지된 상태에서 오류가 발생하고 있으며,

반드시 보내주신 유심의 '발신번호표시 서비스'를 신청하셔야 오류없이 앱을 이용하실 수 있습니다.

해당 앱의 오류는 추후 '번호정보 없음'으로 표기가 되도록 수정하겠습니다.

해당 기능 업데이트시 공지에 올리도록 하겠습니다.

감사합니다.
각 공항별 택배사 위치
국내 공항에서 토도스 서비스센터로 유심을 보내실 때, 유용한 각 공항별 택배 취급점입니다.

(단, 토도스 서비스센터로 유심반환 신청시, 아래 택배 취급점 중에서 보관료가 있는 곳에서만 직접 찾으실 수 있습니다.)

* 2019-04-18 기준 자료입니다.

1. 인천공항 1여객터미널
* CJ대한통운
- 운영시간 : 00:00 ~ 24:00
- 연락처 : 032-743-5306
- 위치 : 제1여객터미널 3층 일반지역 B 체크인카운터 부근
- 보관료 : 6000원(1일 기준)

* 한진택배
- 운영시간 : 00:00 ~ 24:00
- 연락처 : 032-743-5800
- 위치 : 제1여객터미널 3층 일반지역 N 체크인카운터 부근
- 보관료 : 4000원(1일 기준)

2. 인천공항 2여객터미널
* 한진택배
- 운영시간 : 06:00 ~ 22:00
- 연락처 : 032-743-5834
- 위치 : 제2여객터미널 1층 일반지역 중앙
- 보관료 : 택배사 4000원(1일 기준)

3. 김포공항 국내선
* CU편의점
- 운영시간 : 24시간
- 위치 : 국내선 1층

* 우편취급국
- 운영시간 : 09:00 ~ 18:00
- 연락처 : 02-2661-0004
- 위치 : 국내선 2층

4. 김포공항 국제선
* 수하물보관소
- 운영시간 : 06:30 ~ 21:00
- 연락처 : 02-2661-1201
- 위치 : 국제선 청사 1층 2번 게이트 뒤편
- 수취보관료 : 6000원(1일 기준)

5. 김해공항 국내선
* 수하물보관소 - CJ대한통운
- 연락처 : 070-7703-4040
- 위치 : 국내선 2층
- 보관료 : 6000원(1일 기준)

6. 김해공항 국제선
* 우체국
- 연락처 : 051-941-0110
- 위치 : 국제선 1층

* 수하물보관소 - CJ대한통운
- 연락처 : 070-4186-1250
- 위치 : 국제선 3층
- 보관료 : 6000원(1일 기준)
※ 토도스다이얼러 서비스 연장 신청 방법
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

서비스 연장절차 

- 회원로그인후 상품상세에서 주문서 양식에 맞게 작성을 하시고,  USIM전달방법->서비스연장으로 선택후 예약이 완료되며, 홈페이지 > 예약조회에서 조회가 가능합니다. (iOS 앱 출시로, 핸드폰 운영체제(안드로이드, iOS)를 반드시 선택하셔야 서비스 등록이 정상 처리 됩니다.)

- 나머지는 기존방식과 동일 합니다.

- 서비스 연장신청시 종료일 기준 18시에 서비스연장 작업을 순차적으로 진행하며 약 10~30분가량 서비스를 이용하실수 없습니다.

- 서비스 연장직후 사용불가시 어플 로그오프후 재로그인후 이용하시기 바랍니다. 

 
토도스 서비스 이용방법
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

많은 고객님이 물어보시는 토도스 서비스 이용방법을 순서대로 간단히 정리해보았습니다.

회원가입 > 본인인증 > 예약하기 > 주문/결제하기 > 유심배송 > 토도스다이얼러 앱 설치 및 이용 > 유심 반환 신청

1. 회원가입
- 홈페이지 직접 가입 또는 간편 로그인(네이버, 카카오, 페이스북)으로 가입할 수 있습니다.

2. 본인인증
- 핸드폰 본인인증 후 정회원으로 토도스 서비스를 이용이 가능합니다.
(정회원이 아니시면, 토도스 서비스 이용에 제한이 있습니다.)

3. 예약하기
- 상품상세에서 주문서 양식에 맞게 작성을 하시면, 예약이 완료되며, 홈페이지 > 예약조회에서 조회가 가능합니다.
(iOS 앱 출시로, 핸드폰 운영체제(안드로이드, iOS)를 반드시 선택하셔야 서비스 등록이 정상 처리 됩니다.)

3. 주문/결제 하기
- 본인인증 후 정회원이 되셔야 결제가 가능합니다.
- 신규 유심 구매시, 배송지를 토도스 고객센터로 보내셨을 경우엔 본인인증 절차는 토도스 고객센터의 안내에 따라 진행하게 됩니다.
- 홈페이지 > 예약조회에서 주문할 예약정보를 선택 후, 결제를 하시면 주문이 완료됩니다.

4. 유심배송 하기
- 토도스 고객센터로 유심을 방문/택배 등으로 보내주세요.
- 월~금 오후 5시 도착분에 한하며, 유심 도착 후 서비스 등록은 1시간 내로 처리됩니다.

5. 토도스다이얼러 앱 설치 및 이용
- 구글플레이 또는 앱스토어에서 '토도스다이얼러' 검색 후 앱을 설치하시고, 로그인 하시고 앱을 사용하시면 됩니다.

6. 유심 반환 신청
- 토도스 서비스를 사용하셨던 유심을 받으시려면 반환신청을 해주세요.
- 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역에서 USIM 반환신청을 하시면 됩니다.
- 직접 방문시는 토도스 고객센터로 문의하시고, 택배 배송시(배송비 2,500원 소요)엔 배송지 주소등을 입력하시면 됩니다.
- 유심 반환 신청을 안하시면, 3개월 보유 후 유심을 파기 처리 합니다.

홈페이지 > 사용가이드 > 예약방법 또는 동영상 가이드 에서도 확인하실 수 있습니다.
아이폰 전용 TodosDialer 앱 설정방법
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

아이폰 전용 TodosDialer 앱을 사용하기 위해서는 아래 항목의 설정을 On 으로 변경하셔야합니다.

1. 알림(푸시) - 전화 수신시/문자 수신시 알림을 통해 TodosDialer 앱에 전송이 됩니다.
2. 마이크 - 전화 수발신시 iPhone 의 마이크를 통해 음성이 전송됩니다. 
3. 주소록 - 고객님의 iPhone 주소록과 연동하기 위한 설정입니다.
어플을 이용하여 전화수신시 팅김현상
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

저희 토도스 다이얼러 어플을 이용하여 전화 수신시 어플이 지속적인 팅김 현상 발생시

기본적으로 발신번호 표시 서비스는 기본제공이나 가끔 발신번호표시 서비스를 이용하시지 않을 경우 이와 같은 팅김 현상이 발생합니다.

이용중이신 통신사에 발신번호 표시 서비스 관련내용을 문의하시면 서비스를 정상적으로 이용 하실수 있습니다.
유심 인식 불량 처리 안내
안녕하세요. TodosDialer 서비스센터입니다.

TodosDialer 서비스 신청시 등록한 개통번호의 유심을 저희가 보유한 테스트 단말기 S6에 삽입하여 정상여부를 체크합니다.

S6에서 유심 인식이 정상일 때, Todos 유심호스팅 장비에 고객님의 유심을 삽입하게 되면, TodosDialer 앱에서 통화/문자가 가능합니다.

하지만, 가끔 구매하신 유심이 저희 장비에서 인식이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다.

저희 장비로 이동시 기변이 되며, 이때, 유심에 락이 걸리는 현상이 있습니다.

유심 인식 오류를 고객님께 연락가능한 전화/문자/카톡/플러스친구 등으로 안내를 드립니다.

유심 인식 오류시, 유심을 구매하신 통신사에 문의하셔서 유심의 락을 풀어달라는 요청을 하셔야만 합니다.

위의 경우 처럼, 유심에 락이 걸린 경우엔 통신사 처리가 끝나면 인식이 바로되나,

유심의 자체 불량으로 인한 것은 서비스 개통이 불가능하므로, 서비스 해지 신청을 하셔야합니다.

또한, 최근 이용사례로 해외 체류가 오래되신 고객님들 중, 

한국 통신사의 유심의 요금을 납부하지 않아서 생기는 통화/문자 수발신 오류가 발생되고 있습니다.

해당 오류건에 대해서는 한국 통신사에서 유심 요금에 따른 통화/문자 제한이므로, 요금관련 문의를 하시면 됩니다.

감사합니다.
통신사를 어떻게 선택하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

현재 서비스 가능한 통신사는 SK telecom과 KT 입니다.
LG U+는 차후 준비하도록 하겠습니다. 불편 드려서 죄송합니다.
USIM 카드는 어떤 종류로 구매해서 보내야 하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

나노유심, 마이크로 유심 모두 상관 없습니다.
인터넷에서 유심카드만 구매하셨다면 배송지를 저희 센터로 적어 주세요.
USIM 카드를 다시 받으려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

 저희 홈페이지를 방문하셔서 "사용가이드" --> "USIM 반환신청" 페이지를 참고해 주세요.
배송지와 반환 요청일을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

(단, 장기요금제(할인요금제) 이용 시 남은 서비스 이용료 완납 후 임시 반환하실 수 있습니다.)
공항에서 출국 전에 USIM 카드를 보낼 수 없나요?
안녕하세요, Todos 서비스 센터입니다.

공항에서 출국 전에 택배나 우편을 통해 저희 서비스 센터로 보내 주시면 됩니다.
오랜 기간 해외에 계실 예정이시면 미리 보내 주시는 것이 좋겠습니다.

인천공항에서 지하철퀵, 지하철택배을 이용하시면 서비스 설정까지 3시간정도 소요되고,
해외 여행지 도착시 토도스서비스를 바로 사용이 가능합니다.
요금은 각 택배사마다 다르지만, 약 2만원대로 저렴하게 보내실 수 있습니다.